第两千八百九十七章 注重售后

    如果不是王二柱说，秦振华几乎都要忘记了，秦宝珍已经回来了，还建立起来她自己的事业，虽然她没有直接投身到秦振华的一机厂里，做的也是和军工有关的，而且，秦振华后来也渐渐明白过来了，秦宝珍做出这样的选择，那也是有她自己的顾虑的，她怕别人说是受到了秦振华的照顾，她自己发展自己的事业，也算是一个女强人了。

    由于专业的不同，所以，秦宝珍在回来之后，就帮助王二柱他们调试起来了这款AMT变速箱，经过了几年的调试，这款变速箱的程序，终于已经稳定下来了，甚至不输于国际上的同类产品！

    王二柱对此也是非常满意的。

    这种自动变速器，最重要的就是调教，这东西，还必须要掌握到自己手里才行，其他的车企，有的花费高价，从国外购买回来了自动变速箱，但是不会调教，所以，性能上就要差一大截，只有自己的，才是最合适的。

    听到了王二柱这样说，秦振华也是很感慨，自己的儿子已经长大了，自己的妹妹，也已经能撑起一片天来了。

    “虽然说现在，社会上的老司机对于自动挡不屑一顾，但是，也有很多新手的，咱们已经测试过了，这辆车在新手的手里开起来，可以获得比老司机还节省的油耗，对于车主来说，那是最重要的了。”王二柱说道。

    新手开车费油，这是正常的，新手只要将车开起来，不出现安全问题，那就已经很不错了，肯定是没法和老手相比的，现在，自动挡的出现，让新手也能大大地降低油耗，对车主是很有用的。

    秦振华点头：“是啊，我也感觉到了，换挡很聪明，完全就是老司机的水准了，不过，新生事物，推广出去，肯定是要受到质疑的，咱们必须要给提供优质的服务，让客户用得放心。”

    在以前的时代，老解放车子到处都是，虽然经常坏，但是司机不害怕，因为坏了之后，司机自己就能修理，但是现在，随着车子的性能越来越强大，结构越来越复杂，司机已经修理不好车了，甚至就连以前的一些修理工也被淘汰了，因为车子上使用了大量的电子元件，一旦车子出故障，那就需要接上电脑，读取OBD数据，确定是哪里出错，那些普通的司机，修理工，都是两眼一抹黑，根本就没法下手了。

    发动机增加了电控元件，就已经让很多司机头大了，如果变速箱再整上这些，如果要是出了故障怎么办？司机买车，大部分都是贷款的，车子停一天，就损失很多钱，如果车子没法修理，就会让司机望而生畏的，他们宁可选择成熟的手动挡，也是不会吃螃蟹的，必须要让司机打消顾虑才行。

    听到了秦振华的话，王二柱认真起来，他知道，自己忽略了这些东西了，在王二柱的眼里，他们的这套AMT系统，已经很成熟了，不会出什么问题的，但是，他可以拍着胸脯保证，那些司机不一定相信啊，必须要让他们相信才行，而让他们相信的话，那就得有妥善的售后服务。

    “这是新生事物，所以，就连那些专业的汽车修理单位，也不一定会修理。”秦振华说道：“我建议，你们必须要尽快展开一次培训，我们下面的那些修理单位，派出人员来跟着学习，让他们知道该如何修理。”

    首先，就是培训技术人员了，这个时代，4S店已经流行起来了，一机厂的汽车分厂，下属也有很多类似的店铺，这些店铺里面，是有专业的维修人员的，现在就是要将这些维修人员培训起来，让他们知道如何修理。

    王二柱点点头：“是的，我们必须要尽快着手了。”

    “但是，这毕竟是新生事物，虽然有了这些培训，也不能保证他们就能掌握修理技术。”秦振华继续说道：“所以，我们还需要派在厂子里这边，组织一个技术团队，随时待命，不管客户在什么地方，也要做到二十四小时到达，前去帮忙维修。”

    说起懂技术来，很多人就会想到汽车修理工，修理工的意见，那就是金科玉律，因为人家经验丰富啊，比如说，某修理工说，千万不能买大众，烧机油很厉害。这个意见，有参考价值吗？

    其实是没有的，因为修理工修理的，都是以前型号的汽车，一般来说，汽车开过几年之后，才会出问题，而且，先期出问题，一般都会进入4S店维修，修理工接触到的，都是在社会上已经跑过四五年，甚至更久远的汽车，所以，他们掌握的那些经验，都是脱离时代四五年的。

    他们的经验，指导四五年买车是没问题的，而技术是在不断进步的。

    现在，即使是培养了一些修理工，但是，那些修理工的经验积累，也是需要一定时间的，也就是四五年的时间，才能够熟练地维修这些先进产品的故障。最懂汽车的，其实是汽车设计师啊，关键时候，还得设计师出马才行。厂子派遣技术团队过去，有的人就是原本的设计人员，当然知道故障的原因了，也很好排除。

    此时，听到秦振华说二十四小时到达，王二柱有些皱眉头了：“如果要是离得远的话，二十四小时，怕不够用啊。”

    “开车不够用，那就坐飞机。”秦振华说道：“我们只有做出了这样一个承诺，才可以让用户放心啊。”

    想要让用户放心，那就得给用户解决后顾之忧，二十四小时到达，这样，很多用户应该是能够接受的，而且，还是厂子派出去的技术人员，绝对是可以给他们圆满解决问题的，只有这样，才能够让用户放心大胆地吃螃蟹。

    王二柱点点头：“这样，厂子的支出就大了，不过，既然您已经提出这个设想了，那我们就要行动下去。”